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科維網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維部,致力于IT外包領(lǐng)域多年,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及宜春各區(qū),十年來(lái)已為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)IT技術(shù)服務(wù)。 服務(wù)項(xiàng)目：電腦維修、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、監(jiān)控安裝、無(wú)線覆蓋、系統(tǒng)集成、辦公設(shè)備耗材供應(yīng)、IT外包服務(wù)等業(yè)務(wù)。
發(fā)布時(shí)間：2019-3-17 13:04:33
近段時(shí)間，由于公司部門(mén)人員調(diào)整，壓縮人力成本，IT部門(mén)首當(dāng)其中，本來(lái)人手就緊張，現(xiàn)在還壓縮人員編制，想來(lái)這運(yùn)維的工作接下來(lái)怎么做？如何去做？如何做到運(yùn)維工作高效快捷?。?！ 很多企業(yè)在招聘過(guò)程中，由于運(yùn)維人員的要求相對(duì)高點(diǎn)，涉及的技術(shù)層面和理解范圍也有點(diǎn)廣，其次，很多企業(yè)都實(shí)施了很多IT系統(tǒng),使到IT運(yùn)行越來(lái)越復(fù)雜,也越來(lái)越難管理。 人力成本普遍偏高，同時(shí)，IT運(yùn)維成本過(guò)高的另一個(gè)原因是IT運(yùn)維大部分都是被動(dòng)式維護(hù)，不能自動(dòng)化預(yù)警維護(hù),依靠手工流程來(lái)管理,不但使到運(yùn)維效率不高,而且人力成本更是花費(fèi)驚人，IT運(yùn)維人員成本偏高。 現(xiàn)在大多數(shù)IT運(yùn)維過(guò)程中,IT員工大多數(shù)只是處在被動(dòng)低效率手工救火的狀態(tài),只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時(shí)才能發(fā)現(xiàn)和著手處理。 這種被動(dòng)“救火”會(huì)導(dǎo)致： ①I(mǎi)T運(yùn)維人員終日忙碌，IT運(yùn)維人員日常大部分時(shí)間和精力是處理一些簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題; ②IT運(yùn)維本身質(zhì)量很難提高; ③再加上故障預(yù)警機(jī)制的不完善,往往是故障發(fā)生后或報(bào)警后才會(huì)進(jìn)行處理,不但事倍功半而且故障還常常會(huì)出現(xiàn)惡性連鎖反應(yīng); ④IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)IT運(yùn)維的服務(wù)滿(mǎn)意度都不高。 運(yùn)維人員每天扮演者“救火員”的身份，但同時(shí)也沒(méi)有得到相關(guān)部門(mén)的肯定，每次月度考核，總是差，這個(gè)是為什么列？有朋友可能會(huì)說(shuō)，設(shè)備的問(wèn)題，咱們能有什么辦法，機(jī) 器宕機(jī)了，我們又不沒(méi)有及時(shí)處理，是的，問(wèn)題是及時(shí)處理了，但是時(shí)間過(guò)去了，現(xiàn)在是一個(gè)高效率的時(shí)代，你只要慢別人半拍，那么你就有可能失去這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)道理最近在看一 個(gè)電視劇《大時(shí)代》體驗(yàn)到的，雖然帶有夸張的色彩，但是個(gè)人覺(jué)的并不夸張，你的運(yùn)維系統(tǒng)總是問(wèn)題不斷，影響到客戶(hù)的體驗(yàn)和使用，一次兩次別人可以理解你，經(jīng)常這樣你擁有的 客戶(hù)就會(huì)失去，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈。 然后咱們?cè)谡務(wù)勥\(yùn)維系統(tǒng)的主要管理內(nèi)容：據(jù)我個(gè)人所知，運(yùn)維層面管理主要包括： 1、硬件層面：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻）。 2、軟件層面：操作系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況監(jiān)控、應(yīng)用軟件的實(shí)施和維護(hù)（ERP、CRM、OA）等 。 3、數(shù)據(jù)應(yīng)用類(lèi)管理：數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件（ftp同步傳輸）、郵件系統(tǒng)、web網(wǎng)站、域控AD等 。 4、存儲(chǔ)/容災(zāi)管理：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、存儲(chǔ)設(shè)備的管理和備份以及運(yùn)行環(huán)境的性能監(jiān)控。擬化平臺(tái)管理：hyper-v 、esx等。 信息安全不僅僅是通信與運(yùn)營(yíng)層面的安全、病毒防護(hù)、入侵等這些都是運(yùn)維人員在被動(dòng)的情況下實(shí)施操作的，在半自動(dòng)化的運(yùn)維層面下，很多始料未及的問(wèn)題就容易暴露出來(lái)，然后趕緊將問(wèn)題抹殺在搖籃中。這樣高度集中的辦事效率能事半功倍么，只會(huì)是差強(qiáng)人意。運(yùn)維管理面臨的這些問(wèn)題，是否能有效的杜絕？ IT運(yùn)維自動(dòng)化雖然方便了維護(hù)和管理，也是未來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)，但是安裝部署和實(shí)施也是需要時(shí)間的，購(gòu)買(mǎi)軟件的成本價(jià)格也不菲，這個(gè)價(jià)格成本也是很多企業(yè)老板不敢輕易去嘗試的，所以好多事情真的不能想當(dāng)然，產(chǎn)品固然很好，但是不是所有人能用的起。 當(dāng)然，不管多么棒的自動(dòng)化的管理和維護(hù)都離不開(kāi)運(yùn)維人員的干預(yù)，運(yùn)維人員雖然在某些情況下減少了壓力，但是維護(hù)的工作依然會(huì)是重點(diǎn)，IT運(yùn)維是一份充滿(mǎn)壓力的工作。但是一旦意識(shí)到造成壓力的某些因素，就可以解決大部分的壓力，同時(shí)能夠明白這份工作的確 是值得的。有眾多方法可以減少與同事的沖突、處理資源缺乏問(wèn)題和常受干擾的環(huán)境、解決優(yōu)先事項(xiàng)相互沖突的矛盾，以及積極接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)：IT運(yùn)維人員要對(duì)每一個(gè)失敗負(fù)責(zé)。 然而企業(yè)則是需要把IT運(yùn)維管理外包出去，IT外包的優(yōu)勢(shì)： 1、節(jié)約企業(yè)成本 相比于企業(yè)構(gòu)建一個(gè)自己的IT服務(wù)部門(mén)所投入的人力和物力而言，將IT開(kāi)發(fā)與維護(hù)包給專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)供應(yīng)商所投入的費(fèi)用要低得多。 2、更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù) 由于計(jì)算機(jī)所涉及的范圍相當(dāng)廣泛，各種應(yīng)用軟件更是層出不窮，企業(yè)的需要也是多層面的，但一兩個(gè)技術(shù)人員很難掌握全面的技術(shù)知識(shí)，而IT服務(wù)商擁有各層次的專(zhuān)業(yè)人才，可以隨 時(shí)根據(jù)企業(yè)的具體需要調(diào)動(dòng)不同層面的專(zhuān)業(yè)人才解決與之相適應(yīng)的具體問(wèn)題。 當(dāng)遇到技術(shù)難題時(shí)，IT服務(wù)商能隨時(shí)獲得寶貴而有價(jià)值的建議和幫助，從而可以更快更好的幫助企業(yè)解決問(wèn)題。一般企業(yè)自身的IT部門(mén)則很難做到這一點(diǎn)。 3、提高工作效率 企業(yè)如果要構(gòu)建一個(gè)自己的IT服務(wù)部門(mén)，其相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)和員工就必需要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)才能滿(mǎn)足需要，而這個(gè)認(rèn)識(shí)需要一個(gè)相當(dāng)?shù)倪^(guò)程。而提供外包服務(wù)的企業(yè)，由 于其專(zhuān)業(yè)性，能夠更迅速、準(zhǔn)確的判斷了企業(yè)的需要，并靈活的安排IT服務(wù)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要，保證企業(yè)整個(gè)計(jì)算機(jī)體系的正常運(yùn)行。 4、保障安全性 由于普通IT部門(mén)的員工受自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的限制，又很難及時(shí)得到他人的建議和幫助，在網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過(guò)程中很有可能因?yàn)槿狈φw布局、操作失誤或理解失誤等等而導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全受到影響。 5、持續(xù)的服務(wù) 與IT服務(wù)商合作，不僅可以克服企業(yè) IT 人員技術(shù)局限性，還解決了企業(yè)IT人員流動(dòng)給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來(lái)的負(fù)面影響，IT服務(wù)的延續(xù)性和穩(wěn)定性將為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。 總體來(lái)說(shuō)，與其費(fèi)精費(fèi)力招聘IT人員，管理IT人員，不如直接找IT外包，成本低，效率高，省事方便，何樂(lè)而不為之。
科維網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維部,致力于IT外包領(lǐng)域多年,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及宜春各區(qū),十年來(lái)已為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)IT技術(shù)服務(wù)。 歡迎您來(lái)電咨詢(xún),我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！0795-3555660 IT運(yùn)維中心服務(wù)項(xiàng)目：電腦維修、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、監(jiān)控安裝、無(wú)線覆蓋、系統(tǒng)集成、辦公設(shè)備耗材供應(yīng)、IT外包服務(wù)等業(yè)務(wù)。關(guān)鍵詞：宜春電腦維修,宜春網(wǎng)絡(luò)維護(hù),宜春網(wǎng)絡(luò)公司,宜春監(jiān)控安裝,宜春打印機(jī)維修,宜春IT外包,科維網(wǎng)絡(luò) |
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